Lieferstop HS3 aufgehoben

[Hujer]

der Gira HomeServer (Bestell-Nr. 0529 00) und der Gira FacilityServer (Bestell-Nr. 2075 00) werden bis auf weiteres nicht ausgeliefert.

Bei diesen Geräten ist es möglich, dass durch einen Spannungsausfall oder das Aus- und Wiedereinschalten des Gerätes ein technisches Problem dazu führt, dass die im Gerät befindliche Spannungswandlerplatine oder das Netzteil einen technischen Defekt erleidet. Eine genaue Fehlerdiagnose können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht stellen. Wir führen mit unserem Vorlieferanten intensive Gespräche, um den Fehler genauer zu identifizieren und möglichst rasch eine Lösung für das Problem zu erhalten.

Die Daten und der eigentliche Kern (Motherboard) des Gira Home-/FacilityServer bleiben dabei völlig intakt.

Das Fehlerbild tritt sporadisch auf und kann nicht als generelles Problem gewertet werden. Es betrifft nur den Gira HomeServer 3, nicht HomeServer 2 bzw. 2.0!

Über unsere weitere Vorgehensweise halten wir Sie auf dem Laufenden.

https://freemailng6501.web.de/online/logic/download.htm?rv_attid=237188811&si=XXX&rv_crypt=ZWnfZ1IjwtH3%2BUA0eXSn1CEf7RxKAiWmuBBoF2a n7x2Qezf6HDlkbwFauF/TLWHMXIu9SzbL6dGG41aDfDasi1gvtlDEymKNUqVZAxNjLHsDY m55qyYL3gatiaLU5JVZzH02uLPGb7ecAS9gMuUCEaIGrvYlzz4 a9BH59TeCjXpk3/tqI%2BKO2sDoXkmmWw%3D%3D

Ihr Gira WWW-Team

Gira Giersiepen GmbH & Co. KG
Elektro-Installations-Systeme
Dahlienstraße
D-42477 Radevormwald

Tel +49(0)2195-602-0
Fax +49(0)2195-602-339
Wie ich finde eine faire gute Information vom Hersteller

[Meudenbach]

Lieferstop aufgehoben, siehe hier (http://knx-user-forum.de/showpost.php?p=40200&postcount=33)...

LG

[Hujer]

eine offizielle Benachrichtigung der Kunden ist bisher über den Newsletter nicht erfolgt. Trotzdem Danke für die Info.

[Falk Beger]

Text aus Original Mail von Gira:

"nach eingehender Prüfung mit unserem Vorlieferanten wurde der Fehler in der Spannungsversorgung des HomeServers / FacilityServers gefunden. Ein Ausfall des Netzteils ist nur bei einer bestimmten Gerätecharge möglich.

Um die betroffenen Netzteile auszutauschen und einen Vorabersatz zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das Gira Service Center. Bitte halten Sie hierfür die Seriennummer (MAC-Adresse) des Gira HomeServers bzw. FacilityServers bereit. Von dem Netzteilaustausch sind folgende MAC-Adressbereiche betroffen:

HomeServer MAC-Adresse von 000AB3020001 bis 000AB30201DA
FaciltiyServer MAC-Adresse von 000AB3028000 bis 000AB3028059

Bitte bedenken Sie, dass bei der Nummerierung das hexadezimale Zahlensystem gilt.

Nach Erhalt des neuen Netzteils senden Sie das defekte Netzteil bitte mit dem Vermerk "HomeServer / FaciltiyServer Netzteiltausch" an das Gira Service Center. Das Zurücksenden des alten Netzteils ist wichtig, da wir diese Geräte an unseren Vorlieferanten zurückgeben müssen.

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gekürzt
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Sollten Sie keinen direkten Zugriff auf das Gerät haben, besteht die Möglichkeit, dass Sie die MAC-Adresse des HomeServers bzw. FacilityServers mittels der Debug-Seite ermitteln können. Diese befindet sich im oberen Teil der Debug-Seite. Sie haben somit die Möglichkeit, durch einen Fernzugriff auf den HomeServer bzw. das Zusenden der Debug-Seite herauszufinden, welche der von Ihnen verbauten Geräte betroffen sind.

Mit freundlichen Grüßen
Produktmanager Gebäudesystemtechnik"