Hilferuf eines KNX/EIB Kunden [Archiv] - KNX-Professionals Deutschland e.V. Forum

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Hujer

06.11.14, 08:18

Name des Schalter Herstellers und des Kunden sind ausgeblendet, liegen mir aber vor.

Hallo, da ich nicht weiß ob richtig bin erstmal eine kurze Schilderung meines Problems.
Habe eine Wohnung mit EIB von Fa. XXXXXX ausrüsten lassen. Geschah ca. im Jahre 2001. Nun ist ein Schalter defekt gegangen und ich möchte andere Dinge ändern und bereinigen lassen, weil der Elektriker von damals leider nicht die perfekt Arbeit geleistet. Das Problem ist, das es keine Unterlagen darüber gibt. Keine CD, Keine andere Dokumentation.

Eine Elektrofirma in Lünen hat schon geschaut und mit der alten Elektrofirma und Fa. XXXXXX Kontakt aufgenommen. Beide sagen es gäbe keine Unterlagen darüber.

Hinweis, bei neu Programmierung könnte die BCU nicht mehr funktionieren und alle Geräte müssten ausgetauscht werden. (Kommentar von Fa. XXXXXX gegenüber meinem Elektrobetrieb, die Sachen sind ja schon so alt da wird es höchste Zeit zu tauschen.)

Jetzt bin echt verzweifelt und bereue jede Sekunde dieses System überhaupt damals eingebaut zu haben. Aber ich brauche eine Lösung für mein Problem. Deswegen mein Anliegen an euch als vielleicht letzter Hilferuf.

Jetzt schon mal danke für das durchlesen und eventuelle Hilfe.

Gruß XXXX XXXX

Es darf diskutiert werden.

GLT

06.11.14, 09:43

Was soll man da noch diskutieren?

Eines der Hauptprobleme ist oft, dass dem Kunden die Projektdaten nicht ausgehändigt werden u. die Firmen eine miese Aufbewahrungspolitik betreiben.

Das umsatzorientierte Gesülze sollte man entlarven, indem man die Fa. nicht aus-xt.

Meudenbach

06.11.14, 10:09

Verstehe auch nicht, was es da zu diskutieren gäbe...

Schicksal, Pech, nicht aufgepasst...

Bei solch einem Anliegen interessiert mich auch immer die Geschichte der Gegenseite ;)

Aber Lünen ist ganz in meiner Nähe. Kann mich gern anrufen.

LG

rosebud

06.11.14, 12:27

Wo liegt das Problem? Wenn man die ETS-Datei nicht hat, muß man wieder bei Null anfangen: Welche KNX-Geräte sind eingebaut, wie ist die Anlage strukturiert, welche Lampe ist an welchem Ausgang von welchem Aktor angeschlossen? Definiert man die Gruppenadressen neu oder übernimmt man möglichst viel? Daß die KNX-Daten der Hersteller nicht mehr verfügbar sind und deswegen die ganze Hardware getauscht werden muß, dem ist gewiß nicht so. Ich habe letztens an einer Anlage gearbeitet, die war von 1998.

Hujer

06.11.14, 18:41

Hallo,

für mich ist das auch kein Problem ;)

Ein Beispiel für alle wie es nicht gemacht wird.
100 dieser Fälle und es werden 1000 Anlagen ohne KNX gebaut :mad:.

Meudenbach

07.11.14, 13:18

Es wird immer schwarze Schafe geben. Errichter, wie auch Kunden... Da diskutiert man nicht, da versucht man zu helfen ;)

Ich mein, nach fast 14 Jahren mal über Fehler Bereinigung nachzudenken... da muss man nicht diskutieren.

LG

Hujer

08.11.14, 11:12

Hallo Mike,

Bevor ich diesen Betrag geschrieben habe, ist mit dem Nutzer gesprochen und ein Lösungsweg gezeigt worden.

silentbull

09.11.14, 08:44

Hi Frank,

ich finde es auch mal gut, dass du so einen Hilferuf hier öffentlich dar stellst! Wir kennen auch solche Aussagen, oder es kommen Kunden, deren Bekannten solche Probleme haben, etc.
Bei solchen Aktionen und Aussagen fällt mir echt nix mehr ein!
An dieser Stelle würde ich einmal einen Appell an alle Bauherren richten, die solche Erfahrungen, oder Probleme mit Ihren Anlagen haben,

DAS PROBLEM SITZT IMMER 50cm VOR DER TASTATUR!

Generell laufen KNX Anlagen sauber und jegliche Funktionswünsche sind machbar, allerdings kosten sie auch manchmal etwas mehr Geld und die Kenntnis von den Bauteilen, die dieses Erledigen, aber

GEHT NICHT, GIBTS NICHT!!!

Es ist nur eine Frage des willens!!!

Im übrigen gehört die Dokumentation mit Abnahme und Erstellung der Schlussrechnung, dem Endkunden zu übergeben! Das wurde schon mal Gerichtlich entschieden. Sei mal an dieser stelle ein Hinweis an die Jenigen, die der Meinung sind, den Kunden binden zu können, indem man es nicht aushändigt.

Hujer

09.11.14, 10:18

Hallo Marco,

der Beitrag sollte nicht dazu Beitragen wie es "gemacht" wird.

Interessant ist ein Satz dort drinnen:
[I]Hinweis, bei neu Programmierung könnte die BCU nicht mehr funktionieren und alle Geräte müssten ausgetauscht werden. (Kommentar von Fa. XXXXXX gegenüber meinem Elektrobetrieb, die Sachen sind ja schon so alt da wird es höchste Zeit zu tauschen.)

Das macht stutzig, denn jeder der etwas von der Materie versteht weiß was zu tun ist.1. der Elektrobetrieb ist wieder nicht der richtige, er sollte sich Unterstützung bei einem System Integrator suchen2. Der Hersteller ist auch nicht gerade zielführend, wenn es wirklich die Aussage vom Hersteller ist und nicht nur die Schutzbehauptung vom Elektriker.
Zu 2.: es gibt tatsächlich KNX Geräte die eine Programmierung über eine USB oder IP-Schnittstelle "nicht vertragen", diese verabschieden sich dann tatsächlich für immer.

In der ETS5 wird es eine Funktion zur Reduzierung der Programmiergeschwindigkeit geben, dann macht es auch wieder in alten Anlagen Spaß,ohne Angst haben zu müssen.

Meudenbach

10.11.14, 08:29

Hinweis, bei neu Programmierung könnte die BCU nicht mehr funktionieren und alle Geräte müssten ausgetauscht werden.

Das kann uU ja sogar korrekt sein... ein Beispiel hast Du ja selbst genannt... Grad in den Anfängen gab es zB Datenbanken einiger Hersteller, die waren nicht so "offiziell". Die wird man heute auch nicht mehr finden ;)

Ergo ist es immer gut, die ganze Geschichte zu kennen... vorher muss man nicht diskutieren.

Aber schön, dass dem Kunden geholfen werden konnte.

BTW: Bei der ETS5 hab ich leider das Gefühl, dass der Schalter verwechselt wurde bzw. wo kann ich die Reduzierung der Programmgeschwindigkeit abstellen :(

Hujer

10.11.14, 09:21

Hallo Mike,

diese Funktion wird in den kommenden Aktualisierungen noch "nachgeschoben".
Vom Herrn Hänel zugesagt.